艾叶飘香，“粽”享情浓。当“高考”与“端午”不期而遇，面对“送考+出游”车流的双重考验，鄂西北运营公司所辖十堰区域616公里高速公路沿线6个综合巡检办、33个收费站立足实际、提早谋划、周密部署，从保通保畅、便民服务等方面入手，为社会公众营造“畅安绿智美”的通行环境，圆满完成“端午节”假期保通保畅工作。

未雨绸缪，打好保畅“主动仗”。工欲善其事，必先利其器。面对端午假期安全保畅工作任务，公司召开专题会议，对保通保畅工作进行研判分析、预测谋划，根据“一站一策”原则，制定完善疏堵保畅方案，开足道口，投入充足保畅力量，做好“客货分流”疏导，确保各项工作开展有序。车流量大的站所立足实际开启潮汐车道，提前架设调试便携设备，采用“1+N”复式收费，实现通行效率最大化。

多措并举，疏堵保畅“显成效”。上下同心，合力共为。公司各部门、各站所严格落实24小时领导值班带班，关键时刻靠前指挥，备勤人员全天候待命，强化责任落实，保障信息畅通，确保应急响应及时到位；积极协调高警、路政等相关部门，充分发挥“一路多方”联勤联动机制，严禁超限超载车辆驶入高速，强化收费站口安全管控和应急处置，合力应对车流高峰，有效保障道路畅通；6个综合巡检办结合重点保畅路段和辖区道路实际，加强道路巡查力度和密度，做到事故早发现、早处置，保障辖区道路车辆平稳有序通行。

弘扬文化，营造节日“氛围感”。文化端午，“粽”意传承。为弘扬中华民族传统文化，营造浓厚节日氛围，公司各站所加强现场环境卫生整治、擦亮窗口形象、提升站容站貌，以一流环境，迎接八方司乘。开展快乐端午“粽”动员活动， 体验“指尖上”的传统民俗，深入了解传统文化的内涵和价值，加深大家对传统节日的理解和认识，让员工和过往司乘充分感受传统佳节文化底蕴，享受一场“文化大餐”，营造浓厚的节日氛围。

用心用情，便民服务“不打烊”。赠人玫瑰，手留余香。节日期间，公司以“服务人民美好出行”为出发点和落脚点，在站口设置便民服务台，为过往司乘人员提供饮用水、常用药品、修车工具、道路指引、ETC办理咨询等延伸服务，想司乘所想，急司乘所急，将收费站打造成“爱心补给站”，全面提升公众的出行体验感。端午节正值高考季，各站所结合节日特色，在端午期间为莘莘学子及司乘发放精心准备的粽子、香囊，寓意一举高“粽”、“粽”享平安，让广大考生和出门在外的司乘感受到高路人传递的节日温暖和祝福，节日“仪式感”拉满。

端午节期间，鄂西北运营公司所辖各路段车流量35.41万辆，日均11.80万辆，较同期上升8.12%，受理客服电话69起，未发生责任性投诉事件和安全生产事故，圆满高效地完成了端午假期道路安全保畅工作任务, 为社会公众提供了安全、舒适、便捷的通行环境。