近年来，随着高速公路行业科技化、智能化、无人化收费不断推进，再加之科技养护、智慧收费的强势“上新”，高速运营岗位实施无人化、少人化布局已成定势。面对市场化、智能化带来的新挑战，作为负责十堰区域616公里高速公路运营“大管家”——鄂西北运营公司不等不靠、主动作为，深入贯彻落实湖北交投集团“十三个坚持”治企理念，紧密联合十堰市区域内的湖北汉江技师学院等院校，以聚焦转型发展、提高综合素质为抓手，科学规划课程体系，分类别开展能力培训，扎扎实实立足行业、立足现状、立足岗位探索转型发展之路。

  5月14日鄂西北运营公司在湖北汉江技师学院举办2024年一线员工综合素质提升暨转型培训班，40名学员均由该公司所辖十堰区域616公里高速公路沿线33个收费站、6个综合巡检办挑选，在为期1个月的脱产培训与实践锻炼相结合中，共同破译转型发展的“解题密码”。

  坚持科学系统，突出精准精细。鄂西北运营公司注重将员工的综合素质提升和转型培育作为一项系统工程，科学构建员工能力需要的教学体系。全面摸底员工职业能力需求，在公司上下全覆盖开展能力需求调研，科学分析员工知识盲区、素质短板、能力弱项。构建以现场安全管控、网络安全、心理健康、高速公路机电常识、ETC发行技巧、短视频制作、宣传与写作为基本能力，常见故障排查、常用工具及仪器的使用、收费智能设备应用等为实操能力的能力模块课程体系。深挖员工转型发展能力构成的底层逻辑，将基本能力模块精细划分25个单元，设置54个教学专题，每个专题安排形式多样的课程。全年分专题策划2期培训班，每期1个月，全方位全要素涵盖员工应知应会内容，形成能力提升链条完整闭环。

  坚持干而论道，突出专业专责。鄂西北运营公司注重实训实操，聚焦履职必备的基本能力，优化教学资源、教学内容、教学方式。注重优化师资力量，鼓励授课老师把日常工作中鲜活生动的案例及时准确地运用到教育培训中，聚焦员工成长中的难点堵点，将视角延伸到行业专家和精英，让懂政策的人讲政策、有经验的人谈经验、会方法的人教方法，为员工综合能力提升做足支撑。创新人才培训方式，采用“理论+实践、集训+散训、专家+行家、综合+专业”的“四个加”模式，切实提高培训针对性。依托公司郧阳东廉洁教育基地、刘洞机电实训基地，充分发挥内部现场教学点实践作用，进一步巩固培训成果；培训期间，根据课程设立多个新质宣传小分队，发挥“头雁领航”效应，明确员工下一步发展方向，培训结束后，适时组织开展送教上门，面对面、点对点传经送宝，形成“理论—认知—实践”的教学闭环。

  坚持效果导向，突出实战实效。该公司注重将实操能力作为员工履职能力是否达标的试金石，不定期灵活设置专题培训，推动员工转型发展落地落实。面对企业转型、员工“能力恐慌”“岗位恐慌”的形势，着重开展转型需要的机电、养护、数据等专题培训，授课过程多采用研讨式、体验式等方法，更注重学员的互动研讨、现场体验和实践经历，更强调学员为主体的总结思考。紧扣实际建立内训师传帮带机制，形成联动学习效应，26位公司“内训师”示范带动，40位员工比学联动，带动全公司800余名员工互学互动。

  以内训师精品课程为基础，学员讲给学员听、学员干给学员看，引导学员在干中学、在学中干，共同在交互式、沉浸式教学中掌握技巧、提升技能，推动破解员工业务能力参差不齐问题，精准解决员工急难愁盼。紧盯实效跟踪考核，培训期间由学校派驻两名班主任全程跟踪生活学习情况，同时通过设立“培训班委会”，协助班主任参与教育管理，监督并记录每一位学员全天在校活动。培训结束后由学校对全体学员进行考核评价，并纳入到员工绩效考核，反馈至其所在单位，全体学员也需报考《网络通信安全管理员》来检验大家的学习成效，公司在后期选拔关键岗位时会优先考虑取得证书的同志。

  人才是助力企业发展的核心竞争力。下一步，鄂西北运营公司将聚焦集团“12345”发展战略和“51122”人才培养计划，围绕公司“五个人才计划”， 搭建员工转型学习成长平台，全面推进基层员工岗位转型升级、素质整体提升，让人才为新质生产力注入源源不断的“智”动能。